プライバシーポリシー

株式会社ミライ・カスタマーグロース（以下「当社」といいます。）は、お客様、取引先、採用応募者、その他当社のサービスをご利用またはご利用を検討される方（以下総称して「お客様」といいます。）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の適用法令を遵守し、適切に取り扱います。

1. 事業者情報

個人情報取扱事業者である当社の情報は以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社ミライ・カスタマーグロース
• 所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 ミライ・カスタマーグロース 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、Customer-Marketingに関する事業の遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• 年齢、性別、職業、属性情報
• サービス利用履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答、商談履歴
• Webサイト閲覧情報、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、位置情報等のオンライン識別子
• 決済情報、請求先情報、契約情報、取引記録
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
• 当社が実施するマーケティング施策に関する反応データ、分析データ、統計情報

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、必要な同意の取得その他適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 当社サービスの提供、運営、維持、改善のため
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼等への対応のため
• 契約の締結、履行、請求、支払、会計処理、債権管理のため
• 顧客分析、マーケティング戦略の立案、広告配信、効果測定、サービス改善のため
• キャンペーン、セミナー、イベント、メールマガジン等の案内・運営のため
• 本人確認、認証、不正利用防止、安全管理のため
• 採用選考、応募者との連絡、採否判断のため
• 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所・弁護士等への対応のため
• 紛争対応、権利保護、苦情・相談対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。個人情報の取得・利用・提供は、以下のいずれかの根拠またはそれに準じる法令上の要件に基づいて行います。

• お客様本人の同意
• 契約の締結または履行のために必要であること
• 当社が法令上負う義務の履行のために必要であること
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しないこと
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難であること
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であること
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要があること

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

当社が個人データを第三者に提供する場合は、提供先、提供目的、提供項目その他法令に従い必要な事項を明示し、適切な同意取得または法令上認められる措置を講じます。

当社は、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

また、当社は、必要に応じて、法令の範囲内で共同利用を行うことがあります。共同利用を行う場合には、別途、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表または通知します。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信サービス、広告配信サービス等の利用に伴い、個人データを日本国外に保管または移転する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護に関する体制、及び必要に応じた本人同意の取得等、適切な保護措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。

• 契約・取引関連情報：契約終了後または取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
• マーケティング関連データ：利用目的の達成に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令または当社規程に従う期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去、廃棄または匿名化を行います。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 保有個人データの取扱いに関する制限
• ご本人が提供した情報の移転可能性に関する相談・対応（法令上認められる範囲に限ります）
• 個人情報の取扱いに対する異議申立て

これらの請求を行う場合、当社はご本人確認を実施したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上の要件を満たさない場合、または開示等が認められない場合には、その旨をご説明します。

9. 同意の撤回

お客様が当社の個人情報の取扱いについて同意された場合でも、お客様は将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。

同意を撤回した場合、当社は、撤回の対象となる目的での個人情報の取扱いを停止します。ただし、法令上、契約上、または業務運営上の必要により、一定の情報を引き続き保有・利用する場合があります。

同意撤回の手続については、下記の「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立てその他のご連絡は、下記のお問い合わせ先までお願いいたします。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

なお、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体その他の公的な相談窓口がある場合は、必要に応じてそちらをご利用いただくこともできます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、アクセス権限管理、委託先管理、点検・監査の実施
• 人的安全管理措置：従業者への教育・研修、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、廃棄管理
• 技術的安全管理措置：認証管理、暗号化、通信保護、ログ管理、不正アクセス対策
• 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合の制度・運用状況の確認

万一、個人情報に関する事故等が発生した場合には、法令に従い、必要に応じて本人への通知、個人情報保護委員会その他関係機関への報告を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談は以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ミライ・カスタマーグロース
• 所在地：〒154-0014 東京都世田谷区新町2-12-8 ミライ・カスタマーグロース 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

お問い合わせの内容によっては、ご本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

以上