本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ミライ・カスタマーグロース（以下「当社」といいます。）が提供する、顧客セグメンテーション設計、CRM戦略立案、メール・LINE配信運用、LTV向上施策の企画・改善、休眠顧客の再活性化施策、アンケート分析と顧客インサイト抽出その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することができるものとし、変更後の規約は当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. 本サービスの内容および提供範囲

当社は、顧客マーケティング領域における以下の業務を中心に、本サービスを提供します。

本サービスの具体的内容、成果物、提供方法、納期、作業範囲、前提条件その他の事項は、個別契約、発注書、見積書、提案書、仕様書その他当社が提示する文書により定めるものとします。

当社は、法令上許容される範囲で、本サービスの内容、仕様、提供方法、運用ルール等を必要に応じて変更することができます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者は、以下の行為をしてはならないものとします。

利用者は、利用者の責めに帰すべき事由により当社または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期、追加費用の有無等は、個別契約において定めるものとします。個別契約に定めがない場合、当社が別途提示する見積書、申込書、注文書、請求書または案内文書の条件に従うものとします。

利用者は、当社の指定する期日までに、当社指定の銀行口座への振込その他当社が認める方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従うものとします。

本サービスの利用に必要な外部媒体費、広告費、ツール利用料、配信システム費、調査費、第三者サービス利用料等が発生する場合、当該費用は原則として利用者負担とし、別途合意がある場合を除き、当社の請求に従い支払うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスがコンサルティング、運用支援、調査分析、戦略設計等の役務提供を含む性質上、原則として、契約成立後のキャンセル、変更、返金はできないものとします。ただし、当社が個別に承諾した場合はこの限りではありません。

利用者の都合により契約が中途解約された場合であっても、既に着手済みの業務、準備作業、分析作業、制作作業、会議対応、外部費用、予約済み工数については、返金の対象とならず、利用者はこれらに対応する費用を負担するものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの主要部分が提供不能となった場合で、当社が必要と判断したときは、未提供部分に相当する範囲で協議のうえ返金または代替提供を行うことがあります。

成果物の受領後または利用者による検収完了後は、当該成果物に関する返金請求はできないものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で善良なる管理者の注意をもって業務を遂行しますが、以下について保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失、事業中断損害その他これらに類する損害について責任を負わないものとします。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の利用料金相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害については、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示、使用する資料、提案書、分析レポート、設計書、テンプレート、スクリプト、マニュアル、文章、図表、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデータ、原稿、画像、商標、ロゴその他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、これらを無償かつ非独占的に利用する権限を当社に付与するものとします。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、翻案、頒布、公衆送信、再利用、二次利用してはなりません。ただし、個別契約において成果物の利用範囲が定められている場合はその範囲内で利用できます。

8. 個人情報保護およびデータの取扱い

当社は、本サービスの提供に際して取得する個人情報その他の情報を、個人情報保護法その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

利用者は、本サービスに関連して当社に提供する個人データについて、適法な取得、利用、委託、第三者提供に関する必要な同意、通知、公表その他の手続を自らの責任と負担で行うものとします。

当社は、利用者から委託を受けた個人情報を、本サービスの提供、運用、分析、改善、サポート、品質向上の目的の範囲で取り扱います。必要に応じて、当社は再委託先を利用することがあります。この場合、当社は適切な監督を行うよう努めます。

当社は、法令により認められる場合を除き、利用者の同意なく、利用者データを第三者に開示または提供しません。ただし、裁判所、行政機関、規制当局その他これらに準ずる機関から適法な開示要請を受けた場合はこの限りではありません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、通信障害、サイバー攻撃、感染症、戦争、暴動、法令改正、行政指導、輸送障害、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で速やかに代替手段の検討および通知に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールでの通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

法令上利用者の同意が必要となる変更については、当社所定の方法により利用者の同意を得るものとします。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能と判断された条項は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に読み替えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従い誠実に協議するものとします。

9/17/2026 ホーム